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满意度是怎么计算的?

网站的每一条线路都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。
满意度公正、透明,网站会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

每位出游归来的顾客,网站客服都会及时电话回访,请顾客对本次出游中的 “行程” “导游” “住宿” “交通” 等四项进行满意度评估。
每项分三个级别:满意(3分)、一般(2分)、不满意(0分),四项累加得分除以12得出当次回访的满意度分数。

每个线路产品的满意度由出游该线路产品的所有回访分数取平均值计算得出。
每个目的地方向的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。
每个城市的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。

常见问题
单房差是什么?
能提供保单么?
纯玩.购物的意思
双飞.双卧是什么?
付款与发票
付款方式有哪些?
门市地址在哪里?
发票如何获取。
发票内容可以选择吗?
签署旅游合同
签约流程
可以不签合同吗
旅途中生病了怎么办?
满意度是怎么样计算的?
旅游其他事项
紧急事件怎么办?
脱团自己玩
退团.退款解答
参团其他事项

0470-8853999(酒店前台热线)

旅游合作投融资事宜,入驻加盟QQ:239157351&QQ:239157352
与其守着静止的岸,不如做艘飞驶的船
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